Gerenciamento de KPI de Negócios

Inteligência em tempo real para benefício quantificável

Novos modelos de negócios precisam de novas métricas de negócios - veja como.

 

 

Conectando serviço de TI e desempenho do negócio

Embora o gerenciamento de TI deva ser orientado a negócio, apenas 8% das corporações implementam métricas adequadas á este propósito, enquanto a maioria continua a conduzir a TI através de SLA/KPI técnicos.

 

A conexão do serviço de TI com o desempenho do negócio permite melhorias radicais com redução de incidentes de até 60%. Medir a eficiência do negócio da cadeia de processo completa agora se torna a prioridade. O desempenho de TI só é relevante se estiver orientado ao negócio.

 

 

Do monitoramento de TI à otimização de processos de negócio

Os serviços especializados da Atos, Bridge, permitem monitorar e analisar processos críticos de negócios e o impacto que o desempenho de TI tem sobre eles. Os resultados são impressionantes. O tempo de lançamento dos novos serviços reduziu-se em 25%, com melhorias na satisfação dos clientes de 50%.

 

Equipe especializada BRIDGE

Nossa equipe de analistas especializados em Bridge utilizada painéis gráficos que apoiam na identificação de potenciais problemas de TI que irão impactar nos processos de negócios, viabilizando a atuação proativa e preventiva.

 

Métricas personalizadas

Os SLA/KPI orientados a negócio são definidos em conjunto com nossos clientes e são, portanto, personalizados ao segmento de mercado e especificidades de cada empresa. Nossos SLA/KPI padrões são usados como pontos de partida das discussões e servem de aceleradores.

 

Base de conhecimento diferenciada

Nossas operações Bridge contribuem para uma base crescente de business intelligence para nossos clientes.

 

Radar de inovação

Antecipação do impacto de novos modelos de negócios e tecnologias habilitantes.

 

 

Incorporando o Bridge em seus processos de negócios

Explorar o Bridge para impulsionar a otimização dos processos de negócios - internos ou voltados aos clientes finais.

 

A equipe Bridge gerenciará todas as associações entre seus processos e suas tecnologias de suporte - desde aplicativos e requisitos de processamento até carregamento de rede e armazenamento seguro.

 

Avaliação de Processos

Identificação do ranking de processos que serão mais beneficiados com a adoção.

 

Implementação

Implantação completa da Bridge pela equipe especializada da Atos.

 

Gestão Total de Desempenho das Aplicações

Aumento da eficiência ao maximizar o desempenho de aplicativos críticos para o negócio.

 

“Pilot and Proof”

Análise prática da BRIDGE através de projetos-piloto.

 

Extensão da adoção

Exploração e extensão do uso da base de conhecimento visando maximizar benefícios.

 

 

Estudo de Caso - Cliente KPN

Transformando a capacidade de resposta e os serviços visando maior sucesso e satisfação dos clientes.

 

 

tts-case-study-image-for-kpn-edit-2-768x546

 

 

Quando a empresa de telecomunicações holandesa KPN contratou a Atos para fornecimento do monitoramento de processos de negócios como extensão do serviço de TI, eles conseguiram uma queda no volume de incidentes de mais de 60%.

 

 

O website da Atos utiliza cookies. Ao continuar a navegar neste website, concorda com a utilização de cookies para medir e compreender a forma como as
nossas páginas são vistas e melhorar a forma como o nosso site funciona. Se não concordar, poderá optar por desativar os cookies no seu navegador, tal como
referido na nossa Política de Privacidade
Aceitar cookies Mais Informação