Atos e AccorHotels fecham novo contrato para desenvolver e manter o sistema de reservas

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Atos e AccorHotels fecham novo contrato para desenvolver e manter o sistema de reservas

Empresa de TI dá suporte à rede AccorHotels em sua transformação digital para melhorar o atendimento ao cliente, por meio do uso inteligente da tecnologia

A Atos, líder internacional em serviços digitais e parceira mundial de TI do Comitê Olímpico Internacional (COI), assina contrato de cinco anos com a AccorHotels, principal operadora de hotel[CL1]  e líder mundial de mercado na Europa.

 

Sob o novo contrato, a Atos implantará um Centro de Serviços de aproximadamente 100 pessoas dedicadas ao desenvolvimento e à manutenção do sistema de reservas AccorHotels (TARS). TARS é uma ferramenta poderosa de distribuição, que centraliza, hoje, 60% das reservas do Grupo e fornece mais de 40 milhões de pedidos de disponibilidade por dia.

 

Todos os hotéis do Grupo estão ligados ao TARS, hub do sistema de distribuição da AccorHotels, composta pelo site do Grupo, aplicativos móveis e call centers em todo o mundo. A Atos entregará seus serviços por meio de uma equipe de front office em Evry e uma equipe de back office em Bordéus, ambas na França, que irão:

 

- Executar e realizar a manutenção do sistema de reservas da AccorHotels, com mais de 120.000 reservas por dia, pelos 3.700 hotéis ao redor do mundo;

- Aumentar a capacidade de desenvolvimento do TARS, para acelerar o lançamento de novos serviços;

- Manter uma excelente qualidade e nível de serviço;

- Lançar projetos técnicos de arquitetura relacionados.

 

"A Atos demonstra uma sólida compreensão das nossas necessidades de negócios e apresenta soluções que oferecem flexibilidade, qualidade e segurança necessárias para um mercado em rápido movimento. Estamos confiantes de que, trabalhando juntos, poderemos melhorar ainda mais a experiência para todos os nossos hóspedes”, diz Laurent Idrac, CIO da AccorHotels.

 

"Estamos muito satisfeitos em apoiar a AccorHotels na implementação de seu plano digital. Essa evolução está acontecendo, hoje, e empresas como a AccorHotels, que estão abraçando as oportunidades de novas tecnologias para melhorar suas operações de negócios e atendimento ao cliente, serão os futuros líderes”, afirma Jean-Marie Simon, CEO da Atos França.

 

A implantação do Centro TARS de Serviços faz parte do plano digital da AccorHotels, que é uma resposta aos desafios encontrados em um mercado definido pelo ritmo acelerado das mudanças tecnológicas e pela rápida evolução do cliente. Esse plano tem como objetivo consolidar sua liderança em toda a cadeia de valor de hotelaria repensando e incorporando tecnologia digital em toda a viagem do cliente, melhorando os serviços oferecidos por parceiros investidores e consolidando o market share do Grupo.

 

Esse novo contrato com AccorHotels segue a entrega bem-sucedida de uma série de serviços do Grupo Atos, incluindo serviços de pagamento eletrônico e cartão de visita por meio da Worldline.

 

Sobre AccorHotels

 

AccorHotels é um grupo unido por uma paixão comum pela hotelaria e impulsionado por uma promessa de fazer com que todos se sintam bem-vindos. Mais de 180.000 homens e mulheres em 3.700 estabelecimentos AccorHotels cuidam de milhares de visitantes todos os dias, em 92 países. AccorHotels é o maior operador de hotéis do mundo e oferece aos seus clientes, parceiros e funcionários:

 

- A sua dupla experiência como operador de hotel e franqueador (HotelServices) e proprietário de um hotel e investidor (HotelInvest);

- Um grande portfólio de marcas de renome internacional que cobrem o espectro completo, com luxo (Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), midscale (Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio) e econômicos (ibis, ibis Styles, ibis budget, acesso adagio e hotelF1);

- Um mercado poderoso e programa de fidelidade Le Club AccorHotels;

- Quase meio século de compromisso com a cidadania corporativa e de solidariedade com o programa Planet 21.

 

 

Sobre a Atos

 

A Atos SE (Societas Europaea) é uma empresa líder em serviços digitais com receita anual pro forma de € 11 bilhões em 2014 e 93.000 funcionários em 72 países. Atendendo a uma base de clientes mundial, o Grupo presta serviços de Consultoria e Integração de Sistemas, Serviços Gerenciados e Terceirização de Processos de Negócios, Operações de Nuvem e soluções em Big Data e Segurança Cibernética, além de serviços transacionais por meio da Worldline, líder europeia no setor de pagamentos e serviços transacionais. Com sua grande expertise em tecnologia e profundo conhecimento do setor, o Grupo trabalha com clientes de diversos segmentos do mercado: Defesa, Serviços Financeiros, Saúde, Manufatura, Mídia, Serviços Públicos, Setor Público, Varejo, Telecomunicações e Transporte. A Atos foca nas tecnologias de negócios que impulsionam o progresso e ajudam as organizações a criar o futuro de sua empresa. O Grupo é Parceiro Mundial de Tecnologia da Informação para os Jogos Olímpicos e Paraolímpicos e cotado no mercado Euronext de Paris. A Atos opera sob as marcas Atos, Atos Consulting, Atos Worldgrid, Bull, Canopy e Worldline.

 

Para mais informações, visite: atos.net 

 

 [CL1]Hotéis ou Hotel?

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